Protection et support

Leovegas Casino : vos limites de jeu, sous votre contrôle

Réservé aux 18 ans et plus : les limites de dépôt, de mise et de session ainsi que l'auto-exclusion s'activent depuis chaque compte.

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Licence AnjouanExploité sous licence ALSI-807486 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2013

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Qui contacter en cas de doute ?

De quoi lever le doute sur l'âge requis, le cadre légal et les personnes à joindre.

Âge minimum18+

AgrémentAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-807486

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Vous voulez ralentir

Choisissez vos outils dans le compte

Chez Leovegas Casino, le jeu reste un loisir qui a un coût : ces réglages se posent avant, pas après une perte.

Le plafond avant le premier versement

Vous plafonnez ce que vous versez sur le compte, et le plafond choisi s'applique aux versements suivants. Activez-le dès l'ouverture, avant tout premier dépôt.

Quelle mise reste raisonnable ?

Votre outil fixe la somme engagée par mise ou par tour, pour que la partie ne pèse pas plus lourd que prévu. Réglez-le quand vous repérez des mises plus élevées que d'habitude.

Une séance qui se termine à l'heure

Vous décidez combien de temps dure une séance, et le compte vous le rappelle. Choisissez-le quand vous constatez que la séance s'étire sans que vous l'ayez décidé.

Pause plutôt que fermeture

Vous mettez le compte en pause pour une durée choisie, et vous ne jouez pas pendant ce temps. Posez-la quand vous voulez juste souffler, sans fermer la porte.

Fermer pour de bon, sans retour

La fermeture définitive bloque votre accès pour de bon, sans retour programmé. Choisissez-la si vous sentez que le jeu a pris trop de place, même en ayant déjà essayé la pause.

Sous votre contrôle

Régler un plafond en quatre étapes

Utile au moment où une somme ou un temps de jeu vous paraît plus lourd que prévu.

Les paramètres d'abord

Vous ouvrez les paramètres de votre compte depuis votre espace personnel, puis vous cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes bien dans votre propre compte.

Dépôt, mise ou durée

Trois réglages sont disponibles : le versement, la mise, la durée de séance. Prenez celui qui correspond à ce que vous voulez contenir, sans hésiter à en activer plusieurs.

Votre plafond, votre période

Vous indiquez votre plafond et la période sur laquelle il s'applique, à la journée, à la semaine ou au mois. Relisez la période avant de valider, car elle cadre tout le réglage.

Le réglage enregistré

Vous confirmez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte. Un message de confirmation clôt l'opération ; il vous suffit ensuite de jouer dans ce cadre.

Un proche joue trop vite : que faire ?

Avant le compte, après la pièce. L'accès au site est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Ce contrôle protège la personne inscrite autant que le compte.

Bloquer avant, pas après. Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès pour toute la famille. Installez-le du côté adulte, avec un mot de passe que le joueur concerné ne connaît pas.

Le moment où vous osez parler. Parlez du comportement observé, jamais de la personne, et proposez votre présence plutôt qu'un jugement. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, conseille aussi les proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Le moment où il vaut mieux s'arrêter

Repérer ces signaux tôt évite que le jeu prenne une place qu'il ne devrait pas avoir. Baisser un plafond ou faire une pause reste le premier geste, simple et réversible, avant que la situation ne pèse davantage.

Voici des situations que des joueurs reconnaissent avant de demander de l'aide.

Vous jouez pour combler une journée morose
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous rejouez pour récupérer une perte
Vous pensez au jeu en dehors des séances
Vous dormez moins depuis quelques semaines

Trois recours gratuits

Le moment où en parler soulage

Utile dès que le doute s'installe, pour vous ou pour un proche.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, au tarif d'un appel normal. Des conseillers y répondent aux joueurs comme à leurs proches, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent les joueurs et leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Le service se joint par téléphone, du lundi au vendredi. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation et un annuaire qui recense les structures d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. Une façon de trouver le bon interlocuteur près de chez vous. evalujeu.fr

Quelques jours, ou bien des mois

Faites une pause courte. Une auto-exclusion temporaire suspend votre accès au compte pour une durée brève, de quelques heures à quelques jours selon le réglage retenu. Vous l'activez depuis les paramètres de jeu de votre compte, et les mises et dépôts cessent sur-le-champ jusqu'au terme choisi.

Une fermeture sans retour anticipé. L'auto-exclusion permanente ferme l'accès au compte pour une longue période, et aucune levée anticipée n'est possible. Le réglage se pose dans les paramètres du compte : les dépôts, les mises et le jeu s'arrêtent dès la confirmation, jusqu'à la fin de la période fixée.

Protéger tous vos comptes. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre l'ensemble des sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Elle dure trois ans au minimum et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche se fait en ligne, avec selfie dynamique et pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Six questions courantes

Plafonds et mise à l'écart

À lire au moment où vous voulez poser un cadre à vos parties.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non. La pause ou l'auto-exclusion demandée dans votre compte ne concerne que Leovegas Casino. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, vous ferme l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux.

Je peux arrêter mon auto-exclusion avant la date prévue ?+

Non. Une fois validée, elle court sur toute la durée que vous avez choisie et reste en place jusqu'au terme. Réfléchissez donc à la période avant de confirmer : mieux vaut une pause un peu plus longue qu'un retour trop rapide.

Un proche joue trop : vers qui me tourner ?+

Joueurs Info Service conseille aussi les proches, gratuitement et de façon anonyme, par téléphone et par chat. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et des groupes de parole. Vous n'avez pas à porter cette situation seul.

Comment supprimer pour de bon mon compte chez Leovegas Casino ?+

Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive. L'équipe vous indique la marche à suivre et clôture le compte. Sachez qu'un compte fermé ne se rouvre pas d'un simple clic.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité ?+

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus. La vérification de l'âge et de l'identité protège les mineurs et sécurise votre compte. Préparez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.

Puis-je modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+

Oui, dans la même rubrique de votre compte que lors du premier réglage. Choisissez le nouveau montant et la période, puis validez. Une limite sert à cadrer le jeu à venir, jamais à rattraper une perte déjà jouée.