Leovegas Casino, à votre secours

Joignez Leovegas Casino en quelques minutes

Notre équipe répond sur le chat, par e-mail ou par téléphone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Dépôt minimum 7 €

Versés aujourd'hui

204 187 €

2 812 Joueurs en ligne

Licence AnjouanExploité sous licence ALSI-807486 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2013

Retraits rapidesJusqu'à 39 000 € par transaction, traités en moyenne sous 27 minutes

Données protégéesChiffrement SSL 128 bits et audits réguliers par SIQ, iTech Labs et BMM Testlabs

Leovegas Casino à votre écoute

Choisissez le canal qui vous rassure

Une inquiétude courante ici tombe d'elle-même : vous n'aurez jamais affaire à une machine seule.

Une question, tout de suite ?

Le chat en direct sur le site convient aux questions urgentes ; un conseiller vous répond en général en deux minutes, à toute heure.

Ouvrir le chat

Un souci à expliquer par écrit ?

L'e-mail [email protected] sert aux dossiers à détailler ; comptez environ douze heures pour la réponse.

Écrire

Un conseiller au bout du fil

Le téléphone +33 1 76 53 57 41 (heure CET) aide aux blocages immédiats ; la réponse arrive en une minute environ.

Appeler

Aide locale

Leovegas Casino pour les joueurs de France

Ce bloc réunit de quoi joindre l'aide en France, au bon numéro et à la bonne heure.

Nous joindre

Téléphone en France+33 1 76 53 57 41

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

AutoritéAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-807486)

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, Adictel, ANJ

Besoin d'un soutien qui ne vient pas du casino

Le soutien ne s'arrête pas à nos conseillers : des organismes extérieurs écoutent et accompagnent les joueurs en difficulté. Joueurs Info Service, Adictel et l'ANJ travaillent en dehors du casino, avec une parole libre et sans lien avec votre compte.

Joueurs Info Service. Une écoute confidentielle pour les joueurs et leurs proches, avec des conseils concrets sur la mise à distance du jeu.

Adictel. Un accompagnement personnalisé du comportement de jeu, orienté vers un suivi durable et adapté à chaque situation.

ANJ. Le gendarme du jeu en France, qui encadre les pratiques et relaie les signalements liés aux opérateurs.

Leovegas Casino vous oriente

Une adresse par département

Après lecture, vous saurez à quel service écrire, sans passer par une file inutile.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents (KYC)[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres sujets

Réclamations[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Horaires et délais

Pas de file d'attente la nuit, un délai court le jour

Fini le doute sur le moment d'écrire : voici quand une personne vous répond vraiment.

Chat en direct

Chat en directdisponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse en chat2 minutes environ

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail12 heures environ

Téléphone

Numéro en France+33 1 76 53 57 41

Attente au téléphone1 minute environ

Ce qu'il faut avoir sous la main

Rassemblez ces éléments avant d'ouvrir le chat, d'écrire ou de composer le numéro.

Votre identifiant, l'adresse e-mail du compte
Le détail de l'opération concernée
La date et l'heure du problème
Votre pièce d'identité si le compte est à vérifier
La capture de l'écran affiché

Leovegas Casino, en détail

Leovegas Casino, une société et une licence identifiées

Qui exploite réellement le site : la réponse tient en une ligne de registre et un numéro.

Société

Raison socialeLeovegas Casino LLC

Numéro de société578928 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

Autorité de contrôleAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-807486

Écrit

Courrier[email protected]

Réclamation et recours

Écrivez-nous d'abord, puis escaladez

À garder pour le moment où une réponse reçue ne règle toujours pas votre situation.

Relancer n'est pas contester

Envoyez un message à [email protected] en reprenant les faits, la date et le montant concerné. Une fois le dossier ouvert, vous recevez une confirmation.

La référence à noter

Chaque échange porte une référence de dossier : notez-la à chaque réponse. Vous disposez alors d'un fil suivi pour expliquer votre désaccord sans tout réexpliquer.

Un refus, puis une relecture

Vous jugez la première réponse insuffisante : demandez la relecture par un responsable. Ce recours interne est examiné et une nouvelle réponse motivée vous est adressée.

Une autorité hors casino

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-807486. Les pièces transmises servent de base à son examen.

Leovegas Casino répond

Votre question a sûrement déjà sa réponse

De quoi lever le doute qui revient le plus souvent avant d'écrire à un conseiller.

trustDois-je relancer si la réponse reçue ne me convainc pas ?+

Si la première réponse ne vous convient pas, répondez au même fil et demandez une relecture par un superviseur. Votre dossier reste suivi par la même équipe, sans repartir de zéro. Sans accord, adressez votre réclamation à [email protected] puis, en dernier recours, au régulateur cité plus bas.

trustDois-je attendre le lundi pour joindre le service client ?+

Un conseiller répond à toute heure, nuit et week-end compris, en heure de Paris. Le service ne ferme pas et aucune tranche horaire n'est réservée aux urgences. Vous tombez donc sur une personne même un dimanche soir de part et d'autre de minuit.

trustOù est enregistré l'opérateur et sous quelle autorité ?+

L'établissement est exploité par Leovegas Casino LLC, immatriculée 578928 à Anjouan et établie à Bandar Salaam, Mutsamudu. L'Anjouan Offshore Finance Authority a délivré la licence ALSI-807486. Cette référence se retrouve dans les mentions légales du site.

trustDois-je écrire en français pour être compris ?+

Les échanges se font en français, en anglais, en allemand et en espagnol, à l'écrit comme au téléphone. Une question posée en français reçoit donc une réponse en français, sans passer par un traducteur. Nous vous invitons à préciser votre langue dès le premier message.

trustQuand mon compte sera-t-il vérifié après l'envoi des documents ?+

Comptez en moyenne soixante-et-une heures entre l'envoi des pièces et la validation du dossier. Ce délai couvre le contrôle d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et d'une preuve de paiement. Vous êtes informé à chaque étape, sans avoir à relancer.

trustQuand je joins le support, quelles informations dois-je préparer ?+

Avant de commencer, ayez sous la main votre nom, votre date de naissance et l'adresse e-mail liée au compte. Un ancien numéro de dépôt aide à retrouver le dossier plus vite. Aucun mot de passe n'est demandé, ni au téléphone ni par écrit.